Бизнес – это умение обрабатывать данные и находить контакты на основе полученных знаний. Чтобы выстроить и оптимизировать бизнес процессы – нужно анализировать (рефлексировать) по поводу поведения своего бизнеса и бизнеса партнеров (конкурентов). Структурированный поток данных – источник знаний о возможных применениях ресурсов компании для развития бизнес процесса.